1.1. Предметом договора является предоставление доступа к цифровому контенту: видеокурсам, онлайн-урокам, записям вебинаров, PDF-материалам, чек-листам и другим обучающим материалам по бьюти-тематике.
1.2. В соответствии с международной практикой по цифровому контенту, после предоставления доступа возврат средств ограничен, так как вы получаете невозвратный интеллектуальный продукт, который нельзя «вернуть» как физический товар.
2.1. Обязательства продавца считаются выполненными в момент автоматической отправки письма с доступом/логином или открытия доступа к материалам в личном кабинете по e-mail, указанному при оплате.
2.2. Вы несете ответственность за корректность указания e-mail и сохранность доступа к своей почте и личному кабинету.
3.1. Если доступ к курсу еще не был активирован (вы не заходили в личный кабинет и не открывали первые уроки), вы можете запросить полный возврат в течение 14 календарных дней с момента оплаты (или иной срок, указанный на странице конкретного продукта), направив запрос на электронную почту службы поддержки.
3.2. После активации доступа (первый вход в личный кабинет, просмотр любого урока или скачивание материалов) курс считается начатым, и возврат средств, как правило, не производится, за исключением случаев, указанных ниже.
3.3. Частичный или полный возврат возможен при доказанной технической невозможности воспользоваться курсом по нашей вине (ошибка платформы, некорректная ссылка, отсутствие доступа более 72 часов подряд при исправном оборудовании и интернете у клиента). В таком случае мы вправе предложить:
3.4. Возврат не осуществляется в случаях:
4.1. Запрос на возврат направляется на e-mail службы поддержки с указанием ФИО, e-mail, даты и суммы оплаты, названия курса и описания причины запроса.
4.2. Мы рассматриваем запрос в течение 10 рабочих дней и сообщаем результат по указанному e-mail.
4.3. При одобрении возврата деньги перечисляются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту, счет PayPal и т.п.), в сроки, зависящие от правил банка/платежной системы (обычно до 5–10 рабочих дней).
4.4. Комиссии платежных систем и банков (если они не подлежат возврату провайдером) могут быть удержаны из суммы возврата; о размере удержаний мы информируем дополнительно.
5.1. Необоснованный запрос чарджбека в банке/платежной системе после фактического получения доступа к курсу может рассматриваться как злоупотребление и попытка мошенничества.
5.2. В случае инициирования чарджбека мы вправе предоставить банку лог-файлы доступа, переписку и иные подтверждения оказания услуги.
5.3. При подтверждении неправомерности чарджбека мы оставляем за собой право:
6.1. Покупая курс, вы получаете ограниченную, неисключительную, личную лицензию на просмотр материалов и использование полученных знаний для собственных нужд или профессиональной деятельности (оказание услуг клиентам), но не для перепродажи курсов или их частей.
6.2. Запрещается:
6.3. Нарушение этих условий может повлечь блокировку доступа к курсу без возврата средств и возможные юридические последствия, включая взыскание ущерба за нарушение авторских прав.
Мы можем обновлять настоящую политику конфиденциальности и политику возвратов в связи с изменениями в законодательстве или сервисе. Актуальная версия всегда размещается на сайте, и продолжение использования сервиса после изменения политики означает ваше согласие с новыми условиями.